冰淇淋融化拒签后京东不退款
已完结
作为冰淇淋产品，本身就容易融化，派送员派送前根本没有事先联系，家里没有人怎么签收？正常下班到家的时间派送员又下班了不给配送，可这却作为商家拒绝退款的理由，京东客服说商家回复第一次没有送到就必须收钱，这不是霸王条款吗？派送员说第二天派送，约好了时间让我在家等，我一直在家等，派送网点来电话说派送员忘记带出来了，既然不能送我就出去了，然后派送员五点多突然打来电话说送过来了，故意折腾我玩感觉，我不在家怎么收货？连续两次折腾冰淇淋都化了，商家说我不能拒收，要收我全款。我就不明白了，我压根没收到货，有什么理由要我承担损失？太坑人了。
投诉进度
用户评价
品牌评价
始终没有合理理由，就是告诉我退一半的结果，不接受就拖着
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实10月6日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
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补充内容
京东方面在没有任何合理的理由的情况下，拒绝退款
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您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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