作为冰淇淋产品,本身就容易融化,派送员派送前根本没有事先联系,家里没有人怎么签收?正常下班到家的时间派送员又下班了不给配送,可这却作为商家拒绝退款的理由,京东客服说商家回复第一次没有送到就必须收钱,这不是霸王条款吗?派送员说第二天派送,约好了时间让我在家等,我一直在家等,派送网点来电话说派送员忘记带出来了,既然不能送我就出去了,然后派送员五点多突然打来电话说送过来了,故意折腾我玩感觉,我不在家怎么收货?连续两次折腾冰淇淋都化了,商家说我不能拒收,要收我全款。我就不明白了,我压根没收到货,有什么理由要我承担损失?太坑人了。