京东迈纳斯数码旗舰店买360 N7pro 手机使用一个月突然黑屏

2020-09-29

已完结

于该店铺购买360 N7pro 手机使用一个月突然黑屏充电或者强制开机都没有任何反应存在严重质量问题商家和京东只给维修一台全新正品的手机我不信会有这种情况一个月手机变砖头我怀疑这家店铺卖的是假货或者二手翻新机我的要求是退货退款

投诉进度

企业完结

2020-10-16 16:27:24

处理结果

尊敬的客户您好，经核实余额已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-09-29 16:57:27

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-09-29 14:20:55

消费保投诉平台审核通过

2020-09-29 12:49:08

用户发起投诉

2020-09-29 12:49:06

投诉信息

京东商城

投诉问题：

假冒/二手商品产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1798.99元

投诉编号：

94719041

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