京东迈纳斯数码旗舰店买360 N7pro 手机使用一个月突然黑屏

网友保保 2020-09-29

已完结

于该店铺购买360 N7pro 手机使用一个月突然黑屏 充电或者强制开机都没有任何反应 存在严重质量问题 商家和京东只给维修 一台全新正品的手机我不信会有这种情况 一个月手机变砖头 我怀疑这家店铺卖的是假货或者二手翻新机 我的要求是退货退款

投诉进度

企业完结

2020-10-16 16:27:24

解决方案

补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实余额已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-09-29 16:57:27

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-09-29 14:20:55

平台审核通过

2020-09-29 12:49:08

用户发起投诉

2020-09-29 12:49:06

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