京东物流，5天收不到货，快递帮忙签收。

2020-09-30

已完结

收不到货，到快递点找不到，快递员找了几天没找到，京东也不好好处理。

投诉进度

用户补充投诉

2020-10-02 13:34:12

补充内容

对不起，我算了时间，此手机是2020年5月份买的，返修时算起来使用约5个月时间，手机很新的。我坚决要求原价赔偿。

用户补充投诉

2020-10-02 13:26:06

补充内容

尊敬的专员:你好！我通过电话了，京东物流给我理赔1500元，说是我的手机使用了一段时间，只能值这么些钱，只用了5个月，是新手机，具体价值1968.7元。东西寄丢了，理应原价赔偿。可他们就是这样，除1500元外，不愿意多赔一分钱，这侵犯了我的消费合法权益，所以我要维护自己的合法权益，同时也希望你们能受理。感激不尽！！

用户补充投诉

2020-10-01 18:47:35

补充内容

问此问题跟京东说了一下，他们不管，推给京东物流处理1500元赔偿，难以接受呀？

用户补充投诉

2020-10-01 18:38:36

补充内容

把我的手机丢掉了，价值1968.7元，说是给我赔偿1500元，这合理吗？那手机我用了两三月，有些毛病寄过去检测了一下，没质量问题，升级了下系统，就寄过来了，到点时就丢了，我难以接受，不接受他们就不处理。这太欺负人了！亏468.7元。

企业完结

2020-10-01 10:09:14

处理结果

尊敬的客户您好您的问题已处理完毕感谢您对京东的支持！

企业跟进

2020-10-01 09:13:56

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-09-30 19:52:51

用户补充投诉

2020-09-30 14:52:02

补充内容

快递员帮我签收了，到底是送给别人了，还是怎么了，我不知道，也没打我电话，我也没收到，问他们说是找不到，我去快递点找了，也没有，到那儿5天了，货也没有，找京东他们总是核实，核实三天了，没什么结果，也不好好处理。

用户补充投诉

2020-09-30 14:44:46

补充内容

京东不处理，还敷衍我。想上传图片，可是上传失败，上传不了。

消费保投诉平台审核通过

2020-09-30 14:24:10

用户发起投诉

2020-09-30 14:24:08

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

商品丢失/损坏

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94719486

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