智行火车票购买了加速包但并未有加速服务，联系不到人工客服

2020-09-30

已完结

智行火车票购买了加速包但并未有加速服务，且联系不到人工客服，不要求退加速包的钱但要享受加速服务

投诉进度

企业完结

2020-10-01 18:00:56

处理结果

此单联系王女士告知此单目前已经是VIP的加速等级，无其他问题，同意办结。

企业跟进

2020-10-01 16:58:31

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-09-30 20:12:23

消费保投诉平台审核通过

2020-09-30 20:02:16

用户发起投诉

2020-09-30 20:02:14

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

其它服务态度差充值问题

投诉诉求：

改善服务其它

涉诉金额：

50.00元

投诉编号：

94719622

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