智行火车票抢票自动扣款之后没有电话通知本人，导致本人没上车还扣费！

17- 2020-10-01

已完结

智行火车票7点抢到8点的票，未电话通知本人，导致本人不知情，睡醒之后发现车辆已经抵达终点，没有办法退票！没有电话通知就进行购票的行为让本人不但未出行成功，还亏损一张车票的费用！

投诉进度

用户申请完结

2020-10-08 17:39:20

申请原因

已经得到赔偿

企业完结

2020-10-08 17:37:08

处理结果

此单联系消费者表示问题已经处理完成，无其他问题。

企业跟进

2020-10-08 16:05:18

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-10-08 14:35:00

消费保投诉平台审核通过

2020-10-01 13:30:43

用户发起投诉

2020-10-01 13:30:41

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

霸王条款退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

138.00元

投诉编号：

94719892

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