因为产品质量问题和京东商家员工的失误，让消费者承担后果！
已完结
我于2020年3月于京东商城购得四根汽车减震，使用至今年9月，发现两根后减震器漏油。 联系京东商家，要求先支付新减震器费用，然后自费邮费退回故障减震后再给退回支付的费用，更换减震器工时费用由消费者自行承担。 2020年9月，京东商户将新减震器邮到，于2020年10月3日至汽修厂，故障件拆卸完，结果发现不对！商户承认是他们发错货！（有京东聊天记录），但给出方案是，我将他们发错的减震寄回，他们等节后上班后再给我寄正确的减震。 作为消费者，由于京东商户产品质量问题，需承担换货产生的邮费、更换配件产生的工时费。又因京东商户发错货，要承担车辆不能使用7-8天和所产生的更多的工时费用！作为消费者，仅仅是选了信任京东！却要承担京东商户产品质量和员工失误的结果！ 本人着急用车，已就近在汽修厂购买更换新减震，希望消协能让商户对：1、在质保期但因质量问题漏油的减震器进行退货！2、对发错货导致消费者无法安装的产品进行退货！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
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用户申请完结
申请原因
已收到企业退款1901.28，现申请结案。
企业跟进
跟进内容
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消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
另外必须赔偿本次拆卸安装的工时费300元！由于京东KYB商户发错货，我在汽修厂把旧减震拆下来又安装回去！
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