因为产品质量问题和京东商家员工的失误,让消费者承担后果!
网友保保
已完结
我于2020年3月于京东商城购得四根汽车减震,使用至今年9月,发现两根后减震器漏油。 联系京东商家,要求先支付新减震器费用,然后自费邮费退回故障减震后再给退回支付的费用,更换减震器工时费用由消费者自行承担。 2020年9月,京东商户将新减震器邮到,于2020年10月3日至汽修厂,故障件拆卸完,结果发现不对!商户承认是他们发错货!(有京东聊天记录),但给出方案是,我将他们发错的减震寄回,他们等节后上班后再给我寄正确的减震。 作为消费者,由于京东商户产品质量问题,需承担换货产生的邮费、更换配件产生的工时费。又因京东商户发错货,要承担车辆不能使用7-8天和所产生的更多的工时费用!作为消费者,仅仅是选了信任京东!却要承担京东商户产品质量和员工失误的结果! 本人着急用车,已就近在汽修厂购买更换新减震,希望消协能让商户对:1、在质保期但因质量问题漏油的减震器进行退货!2、对发错货导致消费者无法安装的产品进行退货!
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