唯品会平台售后敷衍客户,退货一个礼拜多以各种理由来拖时间不给退款!

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退货物流显示9月25号就已经签收,等到27号还没退款我只能找唯品会平台客服处理,然后客服和我说那边26号返仓了让我等48小时就能给我处理退款,然后我等了,等我28号再联系他们时他说还要等,然后说会24小时内给我来电更新进度,等到29号还没有一个电话打给我,我再去找客服说要投诉他们才开始有人跟进订单。一直等到10月1号唯品会客服那边打电话和我说只收到一个快递(一共是三个大的乐高箱子,还有一个小的箱子是赠送的玩具,一共是四件),然后我就打电话给拿快递的那个顺风快递员,问了一下才知道因为包裹大也有点多,就分了母单号和子单号。通过母单号就能查到其他三个子单号,我再打电话过去和他们说了一下具体情况后他们那边说给我登记了,让我再等通知,等到10月2号他们打电话还是敷衍我等处理,今天也就是10月4号给我来电说他们仓库那边就只是收到一个包裹,其他三个都没有收到,说只能先退我一件的钱,剩下的要等他们仓库那边验货完才能处理,我想都是一起运过去的怎么可能就只收到一件,和我说仓库那边可能退款的货物比较多忙不过来敷衍我!我说有没有退过去你们可以打电话和揽件的快递员核实一下不就可以吗?找那么多理由干嘛!!!然后我就打电话给顺风快递员让他帮我核实一下快递唯品会那边到底有没有拿到,等快递员给我回电回复的是他让他们主管查到快递9月25号四件都是唯品会那边已经都签收了,我再次向快递员确认了一遍他说是唯品会那边签收了(通话录音我也录了)!我再次给唯品会打电话反馈了我了解的情况他们那边还是让我等处理!一个大企业,难道就这样办事的吗?真让人寒心!!!

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处理结果
经消费保协调,唯品会回复:致电会员,关于反馈的订单问题已安排联系,多次联系不上,如有疑问您可联系我司热线客服4006789888处理,谢谢!
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补充内容
今天唯品会客服打电话给我说他们那边仓库检查东西有破损,我说我拆都没拆开过,怎么送过来的我就怎么原封不动的退回去。总不能我搬快递自己故意用力摔吧?买了多少钱我自己心里也有数不是傻子好不好!明知道是玩具我还会不知轻重吗?如果正常搬放都会破损那么也只能说是你们自己打包的时候里面没有保护好!如果一个企业只是用各种理由来找客户麻烦我想也真的让人反感!!!
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