顺丰快递快件延误，客服服务态度差

祖师君 2020-10-10

已完结

SM****94****33133和SM****94****33132这两单在到达派件站点时，均是上午一早到达，下午17时左右才派件。出现快件人为延误 72****42这位小姐，来电号码是顺丰外拨电话。自称是处理人员，晚上21点04分来电，服务态度恶劣，打扰客户休息，本人还没意识。跟她提了现在不是工作时间，她说我不知道，我又不管的。（虽然没有这样说，但就这意思，可以调录音查嘛。）反正凶得不得了。请调查人员处理，谢谢。

投诉进度

用户评价

2020-10-21 10:54:36

品牌评分

品牌评价

顺丰回复根本无此事，你们也处理结案

平台完结

2020-10-21 10:42:42

处理结果

经消费保协调，顺丰快递回复：已联系客户解释处理，现与客户达成一致申请50元顺丰卡，客户接受无异议。

平台跟进

2020-10-12 10:53:50

用户补充投诉

2020-10-10 21:19:54

补充内容

相关运单的信息显示

用户补充投诉

2020-10-10 21:17:17

补充内容

这位72****42是8日来的电。请处理人员核实，上传的是通话记录，谢谢

平台审核通过

2020-10-10 21:06:08

用户发起投诉

2020-10-10 21:06:06

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