唯品会隐瞒事实，发送的货物为拼凑产品，要求更换产品或退款

2020-10-11

已完结

本人于2020年8月26日，在唯品会平台上下订单购买了一双乔丹跑步鞋。产品于三日后，既8月29日到货，外观没有异常后正常收货。于2020年10月3日第一次穿着，未发现明显异常。于2020年10月10日第二次上脚穿着发现异常。异常现象是标识标注两只鞋子都是42.5码，但是两只鞋打小不一样。经过对比，发现左脚鞋子比右脚鞋子小0.5厘米。后来联系唯品会APP在线客服要求换货。但是受到推诿，在未联系本人的情况下，短信通知无法联系。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-10-15 15:58:12

处理结果

经消费保协调，唯品会回复：致电会员，关于反馈的订单问题已安排联系处理，已协助办理退款，会员接受，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2020-10-12 15:25:45

消费保投诉平台审核通过

2020-10-11 10:27:43

用户发起投诉

2020-10-11 10:27:41

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投诉信息

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版

投诉诉求：

退款更换

涉诉金额：

83.00元

投诉编号：

94723440

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