唯品会泄露用户购物信息导致用户遭遇诈*骚扰

2020-10-12

已完结

本人于2020年10月12日接到诈*电话，声称是唯品会客服，准确说出了本人唯品会订单中购买物品内容及数量、订单下单时间、购买店铺等商品信息。本人提出疑问后准确说出了本人电话、家庭住址、姓名等私人信息，以退款为由引导本人登录支付宝并输入密码等账户信息。拨打唯品会客服电话，客服避重就轻只声称唯品会不会泄露信息，没有任何表达歉意的意思，询问此类事务处理方案也言辞模糊。本人要求唯品会就信息泄露问题道歉并改进信息安全相关服务。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-10-15 15:58:28

处理结果

经消费保协调，唯品会回复：致电会员，关于反馈的订单问题已安排联系处理，会员接受，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2020-10-12 20:00:23

消费保投诉平台审核通过

2020-10-12 18:53:10

用户发起投诉

2020-10-12 18:53:08

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投诉信息

投诉问题：

服务态度差

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94724097

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