天猫超市无缘无故封号联系客服推来推去,不退款也不让下单

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2020年8月9日在淘宝充值超市卡,8月28日开始就不能下单,开始联系客服是反馈修复说3天以后可以正常下单,等3天还是不能下单再次联系客服,说给我进行深度修复要我耐心等待,说修复好短信电话联系然而什么都没有,后面也陆陆续续找了很多次,客服就是这样推来推去,联系7次3条短信电话联系一个没有,10月12日再次联系直接说是不可能给我修复,要求我换账号用,钱也不退。又开始推说,让我等2到3天,会有专员联系,除了这些里面有100是15号到期我说这个怎么处理,她那边回复只能给我补偿20元,到14日没有任何信息,身边很多朋友就是充值超市卡后也是不能下单,联系客服也是一样推来推去,直到超市卡过期没有任何信息不退款不回复,天猫超市现在这么厉害,难道他们的规定已经在法律条规之上了吗,想怎么做就怎么做,没有一个人可以管吗?

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