卫衣图案有裂纹，唯品会商家表示该卫衣就是这样设计的，与官网不符

韩冰 2020-10-15

已完结

2020年10月4日，通过唯品会哈尔滨香坊区北京华联线下店购买su****ry卫衣，该卫衣图案存在多处裂纹，商家表示这款卫衣就是这样设计的，购买后与官方该卫衣图片进行对比，发现该款卫衣，不应有裂纹存在。商家提供虚假信息，欺骗消费者另行购买，一口咬定设计如此，并不提供任何依据，不进行售后处理！

投诉进度

平台完结

2020-10-20 09:59:13

处理结果

经消费保协调，唯品会回复：致电会员，关于反馈的问题已安排联系，经过沟通协商投诉人接受处理。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线40****9888处理，谢谢！

平台跟进

2020-10-15 18:59:14

平台审核通过

2020-10-15 10:31:21

用户发起投诉

2020-10-15 10:31:19

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