在京东平台购买正品古驰香水，结果收到为非卖品，涉及欺诈消费

2020-10-17

已完结

2020.10.16，在京东官方平台购买古驰男士香水，售价为165元，本着购买古驰正品香水，结果却收到商家寄来的非卖品且在商品介绍页面及详情页面并未提及该商品为小样非卖品，欺瞒误导消费者，严重损害消费者正当消费者权益，希望商家能解释道歉并赔偿

投诉进度

企业完结

2020-12-11 16:11:33

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已协调商家与您沟通线下处理，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-10-28 03:20:16

补充内容

目前还未接到商家的道歉说明，没有回应

企业跟进

2020-10-17 17:24:36

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-10-17 15:19:49

消费保投诉平台审核通过

2020-10-17 10:54:52

用户发起投诉

2020-10-17 10:54:50

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版虚假宣传

投诉诉求：

解释赔偿

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94726005

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