购买世纪佳缘钻石会员，无故封号，不能正常收发信件

网友保保 2020-10-18

已完结

本人注册了世纪佳缘，ID:48****65，于2020年5月11日购买钻石会员。在2020年10月18日账号无故不能发信，搜索不到其他会员等问题。在手机端app端发信显示红色叹号不能发送，在网页端发信提示要求需再次购买会员！联系客服后所答非所问，要求上传手持身份证照片。上传后又要求要等待！自始至终问题没有解决，而且也没给出一个明确原因。之前就有发现此账号在发信时存在“被投诉”等污蔑提示，联系客服也不能给出确切原因，从始至终未解决。这次出现更严重的问题，以至于到了不能使用的程度！世纪佳缘这种行为无异于欺诈消费者，损害消费者权益！要求世纪佳缘网站立即解封账号，将账号恢复到正常状态！

投诉进度

平台完结

2020-10-22 19:29:28

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

平台跟进

2020-10-19 16:12:46

用户申请完结

2020-10-19 11:05:38

申请原因

修改诉求，重新申请

平台审核通过

2020-10-18 21:09:24

用户发起投诉

2020-10-18 21:09:22

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