投诉世纪佳缘-长沙爱屋婚姻介绍服务有限公司嫌欺诈营销
网友保保_U6KRmdmC
已完结本人之前有投诉过世纪佳缘长沙旗舰店，但店长的解释并没有道理： （1）他说我提出无理要求，实际上，他们销售在营销过程中，说他们是“婚恋行业上市第一股”，实际上是十多年前的事，实际上他们已经退市，并且被合并。误导消费者以为他们是上市公司，建立虚假信任，本人冲着上市公司世纪佳缘到的门店。 （2）本人没有骚扰他们销售，也没有辱骂他们，都是陈述事实！他们销售自从付款之后，态度大变，本人确实是被她给骗了，以为他们是上市公司，他们店长也说，他们只说了半句话，有录音为证。电话打了100个是当天工商局协商，他故意不接电话，本人打到他接电话为止。 （3）本人拉黑他，是因为再次被他泼脏水，对自己不利，这个骚扰、辱骂都是他们下的 套。 （4）他们世纪佳缘平台20多天了，一直没总部的人介入处理退款事宜，只有一个深圳号码，叫谢玉群。是“长沙爱屋婚姻介绍服务有限公司”监事，身份目前世纪佳缘都没核实。 （5）他们签合同期间，是先付款，后签合同。并且没有对合同细则进行宣导，也没解释“长沙爱屋婚姻介绍服务有限公司”与世纪佳缘什么关系。整个过程由前台操作，写了补充协议后，都是指着签字处签名。 （6）“长沙爱屋婚姻介绍服务有限公司”与世纪佳缘的关系，总部至今没有查出来，20多天了。总部只承认了A3603是他们门店。并且所有正规纸质合同都会有合同编号，公章、付款账户、乙方是“北京花千树信息科技有限公司”，或“上海花千树信息科技有限公司”。而非“长沙爱屋婚姻”介绍服务有限公司”。据世纪佳缘其他门店店长透露，改合同可能为假合同。 （7）店长说他们是世纪佳缘在长沙的“子公司”，“直营店”，谢玉群说是“分公司”，罗老师说“只有直营店账户才是佳缘”，他们是长沙旗舰店，这与实际情况矛盾。 （8）国家企业信用信息公示系统中，根本找不到世纪佳缘与“长沙爱屋婚姻介绍服务有限公司”有何关系。 他们在销售营销阶段，说半句话，说他们是“婚恋行业上市第一股”，掩盖放下事实，让消费者以为他们是上市公司，建立虚假信任。 在合同签订阶段，盖的公章，付款账户，乙方都不是世纪佳缘账户，同时又印了世纪佳缘商标。未开发票、未做合同条款宣导、倒签合同。 这难道不构成欺诈？他们说只有“我这个神经病”客户要求退款，请看投诉截图。
投诉进度
处理结果
世纪佳缘回复：门店反馈，扣除合同款的30%违约金，这个是最终方案。
用户补充投诉
2023-09-11 22:32:37
补充内容
打了这么多电话，20多天，几乎天天致电总部解决问题，总部一直没派人来协商过，就一个“身份未得到总部核实的谢玉群”
用户补充投诉
2023-09-11 20:10:40
补充内容
协商过程中，店长主张扣30%，本人坚决不同意。因为：
（1）服务从来没有开启过
（2）本人工作、生活、学习蒙受重大损失
（3）正规的世纪佳缘合同，有合同编号，公章也不是“长沙爱屋婚姻介绍服务有限公司”，其他门店和客服反馈，可能是假合同。如果成立，也是合同欺诈，应退全款。甚至可能要“退一罚三”，负刑事责任。
（4）本人没有辱骂员工，销售掩盖当下事实真相，使消费者蒙受损失，本身就不对。
（5）本人苦苦联系总部，几乎每天都有表达诉求，寻求总部协助，20多天了，但总部置之不理，不处理消费者诉求！中途一个自称是总部的“谢老师”，总部也没核实过他的身份。
用户补充投诉
2023-09-11 18:08:56
补充内容
恳请消费保彻查事实真相，不要听店长一面之词。投入上就有四个改店会员退款纠纷。公司成立不到一年时间。 本人在工商管理局工作人员协商过程中，积极协商退款，他们销售微信诉求不回复，电话不接听。本人没办法，打到她接电话为止，结果店长说本人骚扰他们。 本人一共就如果一次他们门店要求退款，也就是8月18日下午，期间无任何冲突，过激行为。
用户补充投诉
2023-09-11 17:49:30
补充内容
消费保只能添加图片证据，不能上传录音，这个希望改进。
店长在录音中主动承认他们销售“只说了半句话”。他说“婚恋行业上市第一股”，那是2011年的一个情况，2016年退市，之后被合并。他们销售掩盖了当下事实，让消费者以为他们是上市公司里面的NO.1。当下实际情况是这样吗？本人有录音
他们说本人辱骂员工，请提供完整的聊天记录，本人都是在陈述事实，他们销售付款前后太大大变。
退款时，他们对于“爱屋婚姻介绍服务有限公司”与“世纪佳缘”的关系，口径不一：
店长：是子公司，直营店
谢玉群（是否是总部人员未得到总部承认）：分公司。
销售：子公司
罗老师：长沙旗舰店。只有直营店账户才是世纪佳缘账户。
罗老师说的与店长说的存在矛盾，既然是直营店，那按照总部客服的反馈，公章，账户，乙方就应该是“北京花千树信息科技有限公司”，或者“上海花千树信息科技有限公司”。为何实际是“长沙爱屋婚姻介绍服务有限公司”？
谢玉群说他与“分公司”没有利益关系，是站在“中立”角度协商。那为何他又是长沙爱屋婚姻介绍服务有限公司的股东，占20%股份？
以上都有录音为证
平台审核通过
2023-09-11 17:34:15
用户发起投诉
2023-09-11 17:18:05
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