投诉世纪佳缘霸道条款，随意拉黑我 的账号，在我没有去实体店的情况下

网友保保_869KicYT 2024-04-03

已完结

我在世纪佳苑的账号，基本几年没有用过了!我记得是在2021年的时候就登陆过一次，也是在那时候找到了女朋友!期间多次接到所谓官方客服的电话，要给我找女朋友，也明确告知目前有一位女孩在谈，还是故意骚扰我，让我去实体店看看!我也明确拒绝了，后面和女朋友相处!在几年处于单身哦，想登陆进去，可是账号被告知黑名单，还绑定的身份证不可以解绑，我要求身份证信息解绑，还要求给我解释，为何不去实体店，最后还把我账号拉黑呢? 而世纪佳缘回复:恶意注册多个账户，克服已告知只能使用一个账户确保信息的真实性，不接受，注册时注册条款有明确标明，不允许重复注册，我手机24小时开机都没有接到其官方电话，更没有告知我这个事情！ 如果你不能解封帐号，但是必须要把我身份证号码及个人信息必须解绑！

投诉进度

企业完结

2024-04-12 10:54:22

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-04-07 16:49:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-04 23:12:23

用户发起投诉

2024-04-03 21:01:14

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