苏宁天猫店买了一台油烟机不能自动清洗，售后极其敷衍

2020-10-20

已完结

2020年1月19日在天猫苏宁店买了一台油烟机，10月份发现无法自动清洗，问商家，商家给出意见，按照意见操作仍然无法使用该功能，后联系油烟机厂家请人上门维修，10月19日下午维修师傅上门查看后告知，该油烟机不具备自动清洗功能，再联系天猫苏宁售后时，客服态度极其敷衍并答非所问不予解决

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-11-02 17:00:46

处理结果

天猫苏宁店回复：多次核实无顾客信息，建议顾客直接联系我司客服处理。

消费保投诉平台跟进

2020-10-21 09:28:57

消费保投诉平台审核通过

2020-10-20 22:17:53

用户发起投诉

2020-10-20 22:17:51

投诉信息

天猫苏宁易购官方旗舰店

投诉问题：

售后服务欠缺货不对版虚假宣传

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

1399.00元

投诉编号：

94727852

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