苏宁易购天猫店洗衣机售后

网友保保 2020-10-21

已完结

2019.03买的波轮洗衣机，大概每个月用一次，期间每次脱水都会严重撞壁，不是我在用我就是觉得可能是放不平。 2019.12月在淘宝平台找过苏宁易购在线客服说明问题，对方没理睬，过来也没回复。 之后到现在因为工作原因我也没时间理，最近有空了找了京东家电维修做检查，我洗衣机基本都还是新的，是洗衣机出厂配置的有问题（维修费300左右） 商家以质保过期为由要维修费用 质保期间商家存在明显过错，要求商家赔偿损失或者免费维修

投诉进度

平台完结

2020-11-02 17:01:23

处理结果

天猫苏宁店回复：核实商品超过保修期，无法满足用户诉求。

平台跟进

2020-10-21 15:47:41

平台审核通过

2020-10-21 09:43:15

用户发起投诉

2020-10-21 09:43:13

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