淘宝苏宁易购监控换货后无法正常使用流量卡要求退款
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我于2024年12月在淘宝的苏宁易购购买了太阳能wifi款监控，大概用了两个月发现看不到画面就联系客服进行了换货，沟通后我要换成99年流量卡插电款，客服同意了，期间3个月内我和将近十个客服联系了还没给我寄货，后面客服寄错了两次快递，效率极低，最后寄来了我在使用了不到一个月的情况下出现了锁卡不能用的情形，询问客服得知我需要充钱才能使用，因为换货无法正常使用流量。但是我在与多个客服联系时，我强调了很多次我需要送99年流量卡的，同时也截图了我需要的那一款，但是没有一个客服告知我更换后不会给我同样的监控，会撤掉流量。我浪费了差不多半年的时间很这些做事不靠谱且效率低的客服联系，所以我的诉求是退款给我。
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