淘宝衣物染色剂严重掉色且客服敷衍拒绝合理解决方案
网友保保_CiVHpQBY
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我于5.12号在淘宝苏宁易购官方旗舰店购买了衣物染色剂，并且按照说明书操作，染完衣物之后按照要求放在阴凉去晾干，后来清洗时掉色严重，我看说明书是有浮色，我又清洗了两三回，还是掉色严重，我就联系了客服，客服只让我多清洗几遍，我表示每次清洗都是最少过水五六遍，我提出再上一遍固色剂，并且操作了，之后衣服掉色有改善，后来又晾干又清洗衣服掉*况没有改善，依旧持续掉色，目前为止已清洗晾干各五次，只再第二次上固色剂之后有得到改善，之后清洗依旧掉色。跟客服沟通，又问我衣服是不是纯棉的，我可以肯定我在清洗的时候确定过衣服是100纯棉，但是染色后标签被染黑了，我就摘除了，之后客服就又让我多洗几次，敷衍我。衣服到现在也没敢上身，每次清洗都会染色我的指甲。现在衣服是被染坏了，我要求全款退我购买染色剂的钱，和赔偿我衣物的钱
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