天猫超市五粮液1618漏酒要求退货退款或者换货无门

网友保保 2020-10-25

已完结

在天猫超市买的1618五粮液，一共两单四瓶，快递送到后没及时拆开看。然后过了一会打开竟然有一瓶漏酒。而且很厉害。然后第一次打天猫超市电话，客服让先确认收货后然后在天猫超市申请退货退款。我确认后然后上传了快递包裹和酒的图片。第二天一早发现退货退款申请竟然不同意。再打电话，客服回复我们投诉物流了。你们投诉物流先解决我的问题啊。亚克力包装盒好好的，只要酒一横，立马开始滴酒。 店里有监控。自己拍摄的视频也显示包装盒没有任何损毁拆封，但是酒一横立马开始滴酒。现在就是早上客服让打电话等待物流那边情况。又一天了，没有任何回复。对了，我看4天内不修改退货退款申请就不能发起申请，我又重新发起了一次。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:14:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-10-26 11:30:48

用户补充投诉

2020-10-25 21:45:14

补充内容

我有视频，看起来更直观。亚克力包装盒完好，但是一横着拿，立马开始滴酒。

平台审核通过

2020-10-25 21:44:12

用户发起投诉

2020-10-25 21:44:10

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