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京东商家的售后欠缺,服务很差
Adger Shen
2020-10-26
已完结
当时购买了他们家眼镜,出现质量问题,再三交涉,然后返回维修,然后告知我需要自费,结果自费之后,送修得物品回来还是有缺陷的,他告知我是重新定制了一片,结果还是原来损坏镜片?就这样欺骗客人?!
投诉进度
企业完结
2020-11-13 16:09:09
解决方案
解释
处理结果
尊敬的客户您好,经核实已有客服与您沟通解释商家反馈寄出时完好,可付费为您重新安排寄一个左眼镜片,造成不便请您谅解,感谢您对京东的支持,谢谢。
企业跟进
2020-10-28 14:18:44
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2020-10-26 17:36:15
平台审核通过
2020-10-26 15:05:39
用户发起投诉
2020-10-26 15:05:37
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投诉信息
京东商城
入驻企业
投诉问题:
产品质量缺陷
/
售后服务欠缺
/
商品损坏
投诉诉求:
道歉
更换
涉诉金额:
1359.00元
投诉编号:
94730574
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