京东商家的售后欠缺，服务很差

Adger Shen 2020-10-26

已完结

当时购买了他们家眼镜，出现质量问题，再三交涉，然后返回维修，然后告知我需要自费，结果自费之后，送修得物品回来还是有缺陷的，他告知我是重新定制了一片，结果还是原来损坏镜片？就这样欺*客人？！

投诉进度

企业完结

2020-11-13 16:09:09

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服与您沟通解释商家反馈寄出时完好，可付费为您重新安排寄一个左眼镜片，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-10-28 14:18:44

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-10-26 17:36:15

消费保投诉平台审核通过

2020-10-26 15:05:39

用户发起投诉

2020-10-26 15:05:37

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷商品丢失/损坏

投诉诉求：

解释更换

涉诉金额：

1359.00元

投诉编号：

94730574

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