京东自营大王天使拉拉裤，活动反悔，私自恶意扣回京豆

网友保保 2020-10-28

已完结

京东方，无任何线上通知，协商或者电话联系，在结束交易几天后，私自恶意扣回赠送的36000京豆，反悔活动，说是系统异常。且态度极其强硬，不道歉也不考虑消费者感受，客服一口一个没有任何问题。这样一个被动方案，作为消费者，不接受。 另外还有人已经追回京豆，也有好多人没有被扣回京豆，时隔好几天，不正常的现象，没有被平等对待，京东必须给一个说法

投诉进度

企业完结

2020-11-03 11:18:44

解决方案

解释

处理结果

您好，感谢您的反馈，京豆数量发送错误给您造成不便，真的很抱歉，我们会按照活动宣传的9000京豆，在订单完成后给您发放，对多发放的京豆我们会正常扣除，由此给您造成的不便真的很抱歉，感谢您的支持和理解~

企业跟进

2020-10-28 15:21:18

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-10-28 14:26:31

平台审核通过

2020-10-28 14:22:32

用户发起投诉

2020-10-28 14:22:30

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