在京东买的阿里斯顿热水器以次充好漏电不保温

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「12****71****55」 - - - - - - - - - - - - - - - 2020-8-31下单购买阿里斯顿热水器,国庆节休息期间安装。之前家里旧机器一直正常使用,因为使用了六七年,说水垢有细菌,家里孩子很小,就换了一台新的。结果10-22出现热水器跳闸现象,跳闸后热水变凉很快,机器不保温,当天联系客服处理。一直无人上门检测,10-26再次联系京东客服,当晚九点半师傅上门检测,拍照,说回公司反馈并上传,但未开具检测单。期间每天早上洗完澡跳闸,直至10-26彻底无法使用。截至今日10-29仍未处理此问题,多次联系京东及阿里斯顿客服,也一直无人联系我。今日看售后状态变更为上门取件,询问京东何时上门,被告知无检测单,没法处理,需要再次询问网点。热水器跳闸现象,已多方咨询会存在漏电现象,此为安全隐患,万幸没有出现安全问题。然而出现问题阿里斯顿说自己处理不了让联系京东,京东说要联系售后网点,来回踢皮球,以至于被耽误一周没有热水洗澡。每天做水洗澡,已导致一岁的孩子受凉感冒。新机器买来也无法安装。京东要求等待售后上门拆机,不可以自己拆卸。我要求,立即拆机退货退款。当时安装,收取我350元材料费,全部一并拆除退款。

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