京东承诺11.1活动期间，手机提前购买者可退还300元，现在不给退！

网友保保 2020-11-01

已完结

10.29日京东自营上架oppo品牌手机ace2，页面显示11.1搞活动，截止10.31日提前购买者到11.1可退还300元现金！在咨询客服确定理解没问题后下单购买，现在时间到了，没收到退款，京东自营和oppo互相推诿，拒绝退钱！请帮助处理，感谢！有客服聊天记录为证！

投诉进度

企业完结

2020-11-18 14:49:47

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实京豆已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-11-02 13:10:31

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-11-02 10:13:22

平台审核通过

2020-11-01 21:24:02

用户发起投诉

2020-11-01 21:24:00

展开全部