巴黎欧莱雅天猫旗舰店双十一活动虚假宣传，欺*消费者，漏发货物
已完结
本人于2020.10.21日凌晨欧莱雅官方旗舰店购买预售商品黑精华，预售页面显示赠送7个小样，并且限量前300000万份加赠一个小样，从直播间下单再加赠一个小样，拍几份送几份。 最后我拍了三份，本应收到3×9＝27个小样，但是实际到手只有24个小样，联系客服，客服核实过后说只漏发了一个小样，并且说前30万份限量加赠每个订单只送一份，所以只漏发了一个。 但是这个规则在预售页面并没有写明，根本没有这样的字样，让客服拿出写明的‘一个订单只送一个小样’的规则，她却一直推诿搪塞，拒不补发。 欧莱雅天猫官方旗舰店店大欺客，涉嫌虚假宣传，漏发商品却拒不补发。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
