京东物流快递

网友保保 2020-11-04

已完结

我的笔记本电脑从南开数码时代广场通过京东物流快递寄到津南北闸口镇，签收后，打开包装发现笔记本电脑屏幕外表面有破损。然后我想打开笔记本电脑，按开关键打不开，我想肯定是摔坏了，马上找送货的快递小哥，快递员让我投诉，往后我就一直打投诉电话，不下5次或更多。一直说解决，到现在不解决。我投诉说要么给我修电脑，要么赔我2000元。

投诉进度

企业完结

2020-11-06 13:50:28

解决方案

改善服务

处理结果

尊敬的客户您好您的问题已处理完毕感谢您对京东的支持！

企业跟进

2020-11-05 10:33:58

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-11-04 15:10:30

平台审核通过

2020-11-04 09:08:01

用户发起投诉

2020-11-04 09:07:59

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