永艺京东自营店，承诺30天无理由退货，却以拆封过为由拒绝履行

苟群 2020-11-06

已完结

商品页面写着30天无理由退货，需要退货的时候却告知拆封过不能退，而且介绍里并没有提前告知拆封后不支持30天无理由，虚假宣传，退货申请一直不同意

投诉进度

平台完结

2020-11-09 15:20:56

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-11-09 15:05:05

申请原因

京东方已退货

企业跟进

2020-11-06 16:43:37

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-11-06 15:19:26

平台审核通过

2020-11-06 11:43:54

用户发起投诉

2020-11-06 11:43:52

展开全部