京东商城里购买的HO****ZM品牌电动自行车的后电机轮胎出现严重偏离

网友保保 2020-11-06

已完结

在京东商城购买的HO****ZM品牌电动自行车的电机后轮的后轮胎出现了严重偏离，到货后的2小时就在京东商城申请了退货退款，找了京东物流邮寄，京东快递以箱子绑带为由拒绝上门取件，让我换物流，换了德邦物流和顺丰物流都以锂电池不能托运拒收，货物送来的时候也是德邦物流，已经打了好多京东物流客服，京东商城客服的电话，等了四天京东商城客服答了一句找商家好好商量，让商家找德邦物流协调上门取件，电动自行车商家给出补偿300元，发一套轮胎，让我在外面找地方修车，我后来是拒绝的，第一.新车第一天就要修车,第二，商家无售后服务.为了安全原因我坚持退货退款，商家说找德邦物流协调，以双十一忙为理由，今天拖明天的这样拖延时间，眼看七天无理由申请退货还有2天到期，我不接受商家的补偿，坚持退货退款.

投诉进度

平台完结

2020-11-16 10:42:52

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-11-14 00:30:01

申请原因

已退货退款了

用户补充投诉

2020-11-09 17:14:26

补充内容

现在京东物流app显示了完整的物流运单号下面附上图已经商家往位置寄回了

用户补充投诉

2020-11-09 11:40:44

补充内容

我已经想别的办法给商家邮寄回去了，商家不但不给我打电话联系物流，还在这胡说八道中伤我，我根本就没说过让他们承担物流费280元的事，我一直跟京东客服说即使他们有质量问题，我这边承担运费，还愿意在德邦物流好心花几百元打个木架箱子，商家这么说简直在胡说八道，退货已经发出去下面附上物流单号，请京东客服关注！

用户补充投诉

2020-11-07 16:48:55

补充内容

京东客服电话联系我，让我联系安能物流发货，刚刚16：40左右安能物流网点也说发不了锂电池的电动自行车，已拒收了.