京东欺诈销售、套路销售宠物死亡，病犬
网友保保
已完结本人在通过京东宠宝宠物活体专营店购买俊介幼犬，俊介比博美价格贵了一千多元钱，谈好了价格确定购买俊介犬，从湖南常德发货预计40左右小时才到货，拿到幼犬后发现幼犬精神状态不好一直呕吐不止，按照商家教的用商家赠送的一小包幼犬狗粮泡软化后喂食一点都不吃只喝一点点水，第二天站都站不稳口吐白沫直接送往附近宠物医院想救活它，医院告知这狗不吃东西肯定有原因的，而且重头到尾一声都没叫唤过，买回来之前肠胃应该就有问题所以吃不下，没过20分钟就直接死亡，联系商家说没必要花冤枉钱往医院送过两天一定给我找个健康的狗再给我补寄过来，期间质疑过商家这狗是不是发货前就生病了？另外我也咨询过京东其他宠物卖家博美和俊介犬有什么区别？告知都是噱头都是博美被修了毛而已，都被商家否认！告知我其实都是一个品种，只是品相好点所以叫俊介价格相差1千多元！这些我也认了，昨晚补发的第二只狗狗到了这只精神状态是很好很会吃不用我们教！很快我就发现这只狗眼睛眼屎和泪痕很严重，眼睛一只大一只小应该是发炎了！且这种状况起码有一周到十来天前就有问题了，早上我拍照发给卖家，质问这就是你们说的品相好？卖的贵？卖家态度很恶劣说我故意找茬！说狗是我自己没养好责任全怪我头上来了，我给商家说如果你同意的话我愿意请假去带狗狗去检查假设查出问题了你们该怎么赔偿和处罚？另外第一只狗狗粪便我也可以找到带去化验！卖家一直推卸责任全都抵赖我说是骗他狗狗，本来都不应该给我补发的，让我还回去！我只能走京东申请客服介入申诉！在此我质疑两点第一为什么以次充好、虚假宣传明明就是普通的博美吹嘘是俊介犬？第二明知是病犬为何发货卖给我们？还请还我公道！
投诉进度
处理结果
尊敬的客户您好，经核实优惠券已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
2020-11-08 14:16:27
补充内容
补充化验结算小票明细，商家矢口否认推卸责任说是我在外面花一包烟就能让人家开出来的假证明，这家宠物医院有建立电子病历档案可以接受任何检查！对于化验结果有质疑我也愿意邀请京东方面陪同我一起去再次做化验！我已经投诉至12315了也会尽我最大的能力联系媒体曝光卖家的欺诈行为！还消费者一个公道！
用户补充投诉
2020-11-07 16:02:57
补充内容
卖家的态度依旧推卸责任抵赖，说这些检验结果是我伪造的！如果可以的话希望能有专人协助我处理此事，建议可以专人陪同我一起去宠物医院重新做检查！我不知道是什么给了商家底气事实面前依旧可以抵赖不承认！希望有相关部门可以帮忙关注维权！感谢！
用户补充投诉
2020-11-07 13:17:29
补充内容
2020-11-07 13:14:45
今天中午特地带着狗狗去宠物医院做了检查，检查结果细小病毒、冠状病毒都是阳性！医生说这都属于烈性传染病很容易至死！现在我拿出证据了请京东方面和商家给我个解释 谢谢！
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
2020-11-06 12:37:03
补充内容
11月5日京东客服给我回电说京东方面愿意补偿100元，我不在乎这点补偿，我可以一分钱补偿不要！我只想商家得到应有的惩罚，卖假货以次充好！商家说要我拿出证据，我愿意带着第一只狗狗的便便去宠物医院化验，第二只狗刚到不到一小时才拍的照片这还不算证据吗？发货前不是给我保证找一只健康的狗吗？让我放心！商家同意的话我立马请假带上狗狗去医院做化验！翻看这家店的客户评论像我这样类似的情况已经不是第一次了，我更不希望看到还会有更多顾客在他家上当受骗！商家的态度很恶劣跟之前完全两样一概不承认推卸责任，威胁我说我可以不给你补发的！是想封住我的嘴，让我别再深究狗狗的品种品相问题！我当时是没有马上跟他翻脸也是想如果给我发了一只健康的狗我也就算了二来我也想手里握点证据再来申诉！11月6日客服再次回电表示因为没有证据证明第一条狗狗发货前就是病犬，所以京东方面最多补偿300元，我没有接受并询问了需要哪些证明？表示我愿意带着第一只狗狗的便便去化验如果查出了问题该怎么处理？回复是卖家补发了第二只狗狗所以无法赔偿，问题是第二只狗狗刚到我手里就发现了眼部有严重的问题！照片是收到后刚拍的！也愿意带上狗狗去检查！
平台审核通过
2020-11-06 12:26:23
用户发起投诉
2020-11-06 12:26:21
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