在珂润京东自营官方旗舰店买了面霜，订单显示3+2瓶 收到的时候只有3瓶
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已完结在珂润京东自营官方旗舰店买了面霜，订单里写着，3+2瓶 收到的时候只有3瓶，京东客服一直在说附件不等于赠品，不能发货。
投诉进度
用户评价
2020-11-23 14:52:12
品牌评分
品牌评价
不满意
企业完结
2020-11-20 03:50:17
解决方案
解释
处理结果
尊敬的客户您好，让您产生这样的误解非常抱歉，经核实您的商品包含3件40g的保湿滋养乳霜，实际发货的商件数品是没有问题的，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
2020-11-19 22:32:36
补充内容
到今天为止半个月了，还是没有得到解决。
用户补充投诉
2020-11-15 14:17:40
补充内容
到目前，都没有解决，哎。
用户补充投诉
2020-11-10 17:47:16
补充内容
所以 到底能不能补发呢 太难了 作为老百姓
企业跟进
2020-11-06 16:20:22
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
平台跟进
2020-11-06 15:19:26
平台审核通过
2020-11-06 13:28:55
用户发起投诉
2020-11-06 13:28:53
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