在珂润京东自营官方旗舰店买了面霜,订单显示3+2瓶 收到的时候只有3瓶
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在珂润京东自营官方旗舰店买了面霜,订单里写着,3+2瓶 收到的时候只有3瓶,京东客服一直在说附件不等于赠品,不能发货。
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尊敬的客户您好,让您产生这样的误解非常抱歉,经核实您的商品包含3件40g的保湿滋养乳霜,实际发货的商件数品是没有问题的,造成不便请您谅解,感谢您对京东的支持,谢谢。

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到今天为止半个月了,还是没有得到解决。

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到目前,都没有解决,哎。

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所以 到底能不能补发呢 太难了 作为老百姓

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