京东自营U盘质量问题引发数据丢失投诉
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我在2025年7月9日在京东自营店购买了两个一样的U盘，其中一个在使用两天后在7月11日突然坏了。 我在购买U盘后，将之前所有科研数据移到了U盘上，并且在坏掉了的U盘上进行了为期两天的科研工作，U盘突然坏掉后造成了大量科研数据损失。 我同京东自营的客服商量，他们已经承认了这个U盘是坏的、商品质量有问题，说【无法维修、不帮忙恢复数据、不承担数据丢失导致的损失】，也不接受仅退款、只能退货退款或换新。问题在于，U盘产品性质特殊，我还寄希望于数据可以恢复，要花费一定时间找人尝试维修，毕竟里面有我大量科研工作产出的数据。我也不接受换新，因为我觉得这个品牌的U盘质量有问题。 我的诉求是两个U盘全部退款，因为他们产品有质量问题，我已经无法再正常使用，担心再造成更严重的损失，要自费重新购买两个U盘。我不接受退货换货，因为一个U盘坏了之后数据还有待恢复、无法退还，另一个U盘也在上面自行刻字、不符合换货标准，但有无法接受的质量问题因而无法使用。 京东订单号：32****812047 注：本人有法律从业资格A证，不接受商家“不承担恢复数据、不承担数据丢失导致的损失”并且在明知我还希望恢复重要数据来挽救损失时要求“退货或换货”，这属于强买强卖的霸王条款，这一条款是无效的。
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