京东上面购买一加手机。6天了，京东自营始终不发货。

网友保保 2020-11-06

已完结

11月1日零点在京东自营买的手机。当时购买页面并未显示是无库存，需要采购状态。购买后说是需要采购备货，5号发货。多次询问客服，有两个客服均承诺5号发出。但货品至今尚未发出，投诉至专员，均未处理

投诉进度

用户申请完结

2020-11-07 14:33:44

申请原因

已发货，已收到货

企业完结

2020-11-07 11:28:58

解决方案

解释,发货

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已为您安排发货至当地站点JD************14，请您注意查收，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-11-06 17:45:26

平台审核通过

2020-11-06 15:43:11

用户发起投诉

2020-11-06 15:43:09

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