店铺被同行商家在大众点评平台恶意差评诋毁，平台拒不处理！
本人是美团大众点评金冠商铺，每年在大众点评和美团平台投入几万元，用于店铺形象打造和口碑宣传。从11月3日开始，门店收到大量恶意评价诋毁本店的评论，都是匿名灌水的相似差评，同时11月4日中午开始出现恶意订座，把门店订座全部订满，打电话过去核实订座情况，全是反应未订座或电话号码直接打不通，下午饭点出现同样恶意订座，我们不得不紧急把订座改成所有订座必须付定金。通过平台举报，平台以未发现明显违规为由，不处理，我们举报另外几条差评，后台直接显示已经举报过该用户，不能重复举报，该用户每天不断发恶意诋毁门店的评价，严重影响门店形象，美团点评平台投诉无果，我们打人工客服电话投诉，以没有充足证据，不处理评价，展示恶评商家对门店的诋毁，美团点评平台持续展示恶评商家对门店诋毁，让一个账号无止境随意恶意差评诋毁商家，你们帮他们展示诋毁，算不算共同侵犯我们门店声誉，恶评商家每天2条差评诋毁我们声誉，请问我们当时出的6800元一年的商户通的钱是为了给同行商家展示诋毁么？他们恶意订座，恶意评价，你们平台展示是预订评价算不算纵容犯罪。如果你们执意不删除恶意差评，我们要求退回我们交的商户通的钱，删除所有评价，我们店铺从大众点评和美团下架，我们不可能花钱展示同行商家恶意诋毁。我这边可以展示同行恶意订座截图，你们可以拨打这些电话看是不是空号或者没订座，同时你们可以查匿名评价用户的活动轨迹，包括平时评价习惯，看他是不是长期在我旁边的同行日料店商家，同时可以提供该用户详细信息，当面对质解决纠纷。
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