浙江移动公司乱加增值业务，取消业务困难，退费难
网友保保
已完结16年5月开始莫名增加一个增值业务，每月扣费39元，截止20年11月份合计已产生费用2106，因为机主本身不懂业务内容，也不知道消费明细，一直被蒙在骨里，11月2号我联系10086登记这些业务的退订退费问题，11月5日再次致电10086未见有任何处理解决方案，截止今日移动公司没有帮我取消这些业务，也没有这个意向处理这些问题，非常气愤。希望消费保能明查秋毫，移动公司能给我及时退订该增值业务并退我相关费用，合计2106元整。
投诉进度
处理结果
投诉人您好，针对您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动沟通协调，且中国移动已表示会联系您跟进处理，此投诉给您办理完结。如该问题仍未得到解决或是有其它消费纠纷需要消费保协助处理，欢迎随时回来，消费保将继续为您提供服务！
用户补充投诉
2020-11-17 12:59:05
补充内容
移动拒绝解除合约，霸权要求客户缴纳合约金，问题已被搁置，希望平台不要自行结案，待问题解决投诉人会申请结案
用户补充投诉
2020-11-10 15:10:43
补充内容
17年3月莫名加入虚拟网，每月资费3元，截止20年11月合计产生费用123元，11月2日投诉退订退费业务，10086未有回复，11月5日再次投诉，10086回复我只能查到近六个月账单，所以只能退18元费用给我，请移动公司给我一个合理的解释。
要求:立即退订虚拟网业务并退回所有资费123元
用户补充投诉
2020-11-10 13:59:48
补充内容
以下是机主每月账单产生的所有费用，以及11月份两次投诉的工单处理结果，状态已完成，但是实际未有任何作为
平台审核通过
2020-11-10 13:58:22
用户发起投诉
2020-11-10 13:58:20
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