双十一拍的钓鱼灯，始终不发货，后面说没货，现在客服说等跟退款，不接受

龙少爷 2020-11-15

已完结

双十一拍的钓鱼灯，说是13号发货，14号再问说暂时没货，需要等，后面协商说14号安排发货，结果到15号还是没发货，跟客服沟通，现在没货，一个字，等，具体时间无法回复，就这么个态度，我说你们没货我在别的平台买，你们负责补差价，客服不同意，现在双十一过了，他们没货，别的平台恢复原价，要求京东要么给我发货，要么我在别的平台购买，京东补差价，不然消费者的权益何在，这是我的诉求！

投诉进度

企业完结

2020-11-23 15:07:42

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-11-17 14:23:35

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-11-16 11:12:19

平台审核通过

2020-11-15 18:46:16

用户发起投诉

2020-11-15 18:46:14

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