多次联系客服退款，联联周边游客服始终推诿搪塞，一个半月无结果

唐晓燕 2020-11-15

已完结

10月初联系客服退款，始终无处理结果。期间多次联系客服，每次均推诿说是要到其他站点客服处理，但其他站点无客服。之后均说会登记处理，但一个多月均无任何反馈。且在线客服对话记录已被平台删除，客户端无法看到。该公司经营模式涉及大量订单资金沉淀，且怀疑客服故意不进行售后处理，希望有关部门能介入。

投诉进度

用户评价

2020-11-27 22:19:21

品牌评分

品牌评价

应付投诉，未能给出前期长达两个月不解决的理由和原因，公司售后部门对售后问题的处理始终搪塞推诿。

企业完结

2020-11-18 10:56:09

解决方案

解释,改善服务,其它,道歉

处理结果

给您带来不好的服务体验非常抱歉，经核实您提出事项以及您的诉求，已于2020年11月17日处理完成，仅此一次特殊处理！！！如对产品某些条款比较介意，请您酌情购买，或者不要购买，避免发生后续困扰，请在3-7工作日核实，再次感谢您对联联的支持，谢谢！

平台跟进

2020-11-16 15:08:04

平台审核通过

2020-11-15 20:03:37

用户发起投诉

2020-11-15 20:03:35

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