天猫超市 超值12斤汰渍全效洗衣液家庭装发货物品缺失

网友保保 2020-11-15

已完结

于2020.11.11购买天猫超市超值12斤家庭装洗衣液，一份为3kg＊2，购买两份，实际只收到一份，当日联系客服，客服反馈为48小时内核实清楚，并且有专员联系我。实际上36小时过去了，也没有人联系我。于是我继续联系客服，但是客服的回答依旧是48小时内核实，并有专员联系我。现在我怀疑天猫超市存在虚假发货，欺骗客户。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:14:22

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-11-16 15:22:52

平台审核通过

2020-11-15 22:57:50

用户发起投诉

2020-11-15 22:57:48

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