新房装修格力空调外机一直拖延不送货安装

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已完结

重庆沙坪坝双西大道格力销售员付*伙合驰曼暖通设备有限公司欺*消费者,而此前格力人员付*一直冒充这个公司的安装工人在我的装修群里进行技术上的沟通,而驰曼公司的谢文洋与我签订空调安装协议,谢文洋这个公司也是重庆天古公司的设计师冷永健推荐给我们业主的。新房装修2020年4月20日格力人员付*带领工人前来进行内机安装完成,此后7月份我将空调余款全数付清,通知驰曼公司谢文洋预计8月份可以送外机过来安装,期间格力人员付*也有过来进行尺寸复量,然后一直到10月份我家其他装修都已完工,就等空调外机和出风口的安装收尾,我不停的在装修群里和个人微信里催促谢文洋送货安装,他们就是一直保证明天或是下周完成,结果拖到今天都还没有送货安装,我打格力的投诉电话后,内机经查询是沙坪坝双西大道的格力店出货的,店里的工作人员告诉我驰曼公司谢文洋只定了一个外机,没有付款内机和出风口的费用,还告诉我,我家的合同不是和格力的销售签订的合同,我的货款不是给到他们的,所以不可能送货安装,还说谢文洋不是格力的正规合作商。谢文洋和格力的销售员付*合作多年,也和天古公司在设计师合作很多年,谢文洋拿着我们消费者的全款去垫付做别的商场空调安装,导致资金链出问题。如果不是今天出现这种情况我都不知道格力的销售体系是这样的,如果你们格力的销售把好源头又何至于让我们消费者受伤害,到了今天问题出来了就是各种推脱,请问我家的空调外机现在谁来买单?如果我买的内机是市场上的假货,如果格力销售员付*对于我家的装修情况不知情,那和格力没有半点关系!虽然和我签合同的是驰曼公司的谢文洋,但是你们格力人员躲在后面难道就没有责任吗?内机外机对于家装来说本就是一体关系,缺一不可,格力人员付*当初只卖内机不卖外机是为了什么!我打格力的投诉电话后付*才微信联系我要我不要再打电话,不然对他有影响会罚款还对他的什么保障金都有影响,对于消费者选择格力空调是觉得格力是大品牌有保障,我们没有火眼金晴来一一对你们格力的销售模式来辨别,但你们作为格力大品牌的销售员不能仅为了当然的一点小利益成交全然不顾消费者的利益保障!驰曼公司我会走法律途径起诉他,这个过程应该会很长,目前急需解决的是我家的装修就等这个外机和出风口安装才能收尾,格力公司应该给我一个处理方案!最*再打格力的投诉电话也没有其他的工作人员和我沟通解决问题,只有这个格力销售员付*在微信里对我的各种推脱责任!

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处理结果
您好,经核实,购买单位为非格力授权的单位,您可以联系销售商处理,或者到相应的职能部门进行投诉维权。谢谢。
用户补充投诉
补充内容
一直到今天,格力售后都没有给我有效的办法解决问题,还是一直推却自己的责任,我把格力那个销售员的名字和身份证信息告诉他们,还告诉我查不到这个人,还在包庇他们的销售员伙合市场上打着格力品牌浑水摸鱼的空调安装公司狼狈为奸的行为!难道格力的市场销售就是这么乱的吗?只管货卖出多少,没有一个有效对经销商或销售商的管理体制吗?今天虽然只是我受到了损失,但是对于格力来说确是失去的一个大品牌的声誉!让所有的消费者在选择格力的时候还是要慎重再慎重!我会继续我的维权,让广大群众看到一个大品牌后面的销售人员是在进行怎样的交易来欺*我们这些没有经验的消费群体!
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