手机15天内因质量问题(前后摄像头位移 屏幕溢胶)换货 京东方不予更换

网友保保 2020-11-23

已完结

手机15天内因质量问题(前后摄像头位移 屏幕溢胶) 加上手机信号不好 京东售后检测说没问题 可我不知道为什么在我这为什么就信号不好了 然后京东售后就把手机给我退回来了 前后摄像头位移和屏幕溢胶的问题就不给解决了

投诉进度

平台完结

2020-12-03 09:46:05

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-12-03 08:03:04

申请原因

已售后进行换货

用户补充投诉

2020-11-23 22:40:51

补充内容

小米官网的售后政策明确指出 15天内有性能故障或者质量问题可以换货！！！！！！！ 京东小米自营店也明确指出15天内因质量问题可以换货！！但是京东售后却不予换货！！

企业跟进

2020-11-23 16:50:17

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-11-23 16:01:55

平台审核通过

2020-11-23 15:11:47

用户发起投诉

2020-11-23 15:11:45

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