圆通没有派送直接退回，退回物流停滞，客服不处理

网友保保 2020-12-06

已完结

从北京发往泉州的包裹，退回北京了。客服说打电话没人接，就直接退回，但是根本没有显示派件。1号退回北京，物流一直停滞。期间打了很多次圆通的客服，都说第二天给回复，但是从来没有回复，一直在拖。

投诉进度

平台完结

2021-03-13 11:47:57

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-03-10 17:22:05

申请原因

包裹已经^_^退回，申请结案

平台跟进

2020-12-07 11:49:15

平台审核通过

2020-12-06 11:47:37

用户发起投诉

2020-12-06 11:47:35

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