京东网上购买小米牌液晶电视，安装拆箱发现商品损坏。
网友保保
已完结2020年12月16号京东app下单购买小米牌70寸全面屏液晶电视机，同时购买小米京东旗舰店一同购买上门安装服务。17号物流联系本人说18号送货。同日17号小米已安排装人员联系本人，表明京东物流送货上门后即可上门安装（表示如果物流人员提出要安装电视请勿同意，如安装后续电视出现问题小米公司不予负责）。18号晚18点两名京东物流送货上门，电视为70寸，重量重达30斤需要两名物流人员搬运，上门后物流人员咨询是否需要安装服务，我表示已经在京东（小米京东自营旗舰店）电视连接下一同购买安装服务，物流人员称他们现在就可以提供安装，安装后直接支付安装费用给他们，在旗舰店购买的安装服务安装费用将原路返回，我表示我已经在小米旗舰店购买安装服务不需要他们安装（因为小米安装人员表示如果物流人员要求安装，后续发生问题损坏小米公司不负责所以我拒绝了物流人员的要求）。然后京东物流人员要求开箱试机，并称现在开箱验机没问题，如安装时发现问题他们物流就不负责（我以往在线上线下购物这么久，每当我要求开箱物流人员开箱验机，物流人员都表示上门安装的师傅会开箱验机，如出现问题安装人员会直接反馈换货）。在两名物流人员配合下将小米电视拆箱，首先他们脱掉牛皮外包箱-电视顶部泡沫-电视左右泡沫-拿开全面屏牛皮纸板，掀开塑料袋，无保护状态下抬起电视在底部寻找开关通电试机（此时电视还是正常），并要求我检查电视，物流人员随后拿起他自己手机拍照要求我签收，表示商品现在是完全正常的。随后物流人员断电复原电视包装，他们首先为电视套上半透明薄膜-然后复原保护电视左右的泡沫，复原电视顶部泡沫，此时他们忽略了保护全面屏的牛皮纸皮，我要求他们装上，此时他们已安装上部和左右泡沫，此时牛皮纸板是进不去的，他们又拆下上部和左右泡沫，此时他们放入牛皮纸板并不平整，两人左右抬起电视并拍打牛皮纸板顶部，然后多次操作后放回左右泡沫和顶部泡沫，装回外包装牛皮箱，帮我搬到合适位置等待小米安装人员上门安装。同日18号夜晚21点小米安装人员上门，安装电视前拆箱通电试机发现液晶屏幕有两处受外力挤压形成的损伤，随后安装人员拍照并开出检测单，同时我马上反馈到京东客服和小米京东旗舰店，小米京东旗舰店表示让我联系京东，京东客服表示有专员联系，16号购买18号发现问题直到今日21号京东还没给出解决方案。我怀疑是京东物流人员试机后复原包装挤压造成的屏幕损坏，要求退货或更换
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