天猫超市发错货物，证据属实情况下，多次申请被拒绝退款，强制关闭退款申请

网友保保 2020-12-21

已完结

在天猫超市购买了两笔一模一样的jeko整理箱订单，一笔先收到货，另一笔后收到货，先收到那笔为茶花牌两个蓝色塑料箱，与购买内容完全不同，通过第一张图片可以看到外包装箱差异很大完全不一样且可清晰看到品牌不一致，从外包装箱上面的快递单号可以看到与所购买产品发货单号一致，完全发错了货，不知道两笔哪一笔错发，分别申请发错货退款，拖延了不到半个月，全部被各种理由拒绝退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:14:53

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-12-31 11:48:57

补充内容

快递员送货，开箱及发现发错货都有监控视频做证据

平台跟进

2020-12-21 20:05:07

平台审核通过

2020-12-21 14:42:44

用户发起投诉

2020-12-21 14:42:42

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