半个月没发货，客服联系不上，没有任何解释，包邮商品退款不给退运费！

Chaos 2020-12-21

已完结

半个月没发货，客服联系不上，没有任何解释，包邮商品退款不给退运费！霸王条款！要求全额退款，并道歉补偿！

投诉进度

企业完结

2020-12-28 10:37:58

处理结果

您好，您反馈的问题经核实已经帮助您打款10元的运费到您的小米钱包，建议您后续注意查收一下，给您带来不便万分抱歉，希望下次给您带来更好的服务体验！

用户补充投诉

2020-12-23 16:53:19

补充内容

目前运费10元还没退还，只退了货款！

消费保投诉平台跟进

2020-12-22 10:12:53

用户补充投诉

2020-12-21 18:42:53

补充内容

这是第三方商家的包邮商品，不是有品平台自营的，和满99元免运费无关！

用户补充投诉

2020-12-21 18:12:49

补充内容

包邮商品必须全额退款！

消费保投诉平台审核通过

2020-12-21 18:10:48

用户发起投诉

2020-12-21 18:10:46

投诉信息

小米有品

投诉问题：

售后服务欠缺运费纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款补偿

涉诉金额：

49.90元

投诉编号：

94761176

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