投诉华为mate手机屏幕漏液在保期内不执行国家三包政策

wangxin521 2020-12-27

已完结

华为matex手机产品设计有重大缺陷及不完善的质量问题，各大网站论坛爆出该款手机屏幕出现屏幕漏液及花屏有黑墨点漏墨的情况，在手机一年的质保期内华为不遵守国家三包政策，而用户是要按照华为企业的定制的三包规定来规定用户是否可以享受三包政策，在用户手机屏幕出现质量问题，屏幕出现绿豆小大的漏墨情况且在一年得保修期内华为售后以手机不是全新有划痕等理由拒绝为用户提供售后三包服务，难道华为的企业的三包政策可以凌驾于国家法律规定，可以无视消费者保护法？一个日常电器消耗品不能有划痕有磕碰就是拒绝国家三包政策的挡箭牌？请求有关国家监管部门还消费者一个公道，严惩不良企业的违法行为，用户请求免费更换手机或执行国家三包政策免费售后维修有质量问题的手机屏幕

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:14:59

处理结果

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平台跟进

2020-12-27 14:20:46

平台审核通过

2020-12-27 00:36:28

用户发起投诉

2020-12-27 00:36:26

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