天猫店铺虚假宣传
网友保保
已完结商家店铺页面写的退货运费险，极速退款，页面并没有写不让七天无理由退货，店家却要消费者承担往来运费，造成一种虚假错觉！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:15:01
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
平台跟进
2021-01-04 19:13:04
用户补充投诉
2020-12-30 17:11:13
补充内容
经过一下午与淘宝小二协商，店家拒绝收货，小二也没办法，只能妥协商家，给了来回运费，电商平台售后确实缺乏一定的管理和运营机制，投诉无门！只能待宰！
用户补充投诉
2020-12-30 16:49:55
补充内容
天猫客服介入，支持退货退款，店家依然用很嚣张的态度拒绝，此事已经不是单单关于退款，退运费的问题，这样的店家是怎么通过审核的？现在怀疑货是否货真价实？为什么心虚不让客户退货？请平台予以调查，本人网购10年，第一次碰到这么无理的商家！
平台审核通过
2020-12-29 20:30:47
用户发起投诉
2020-12-29 20:30:45
展开全部
集体投诉
