京东苹果自营iP****11质量问题不退款

网友保保 2021-01-05

已完结

本人于2020.12.18于京东苹果自营购买 iP****ne 11一部，12.20到货激活后发现屏闪极其严重影响使用，明显的质量问题，早上10点收货11点申请换货寄回，由于考研期间延误时间，改为申请退货退款。客服刚开始说7天内，后面又说7-15天，如今半个月都过去了，2020.1.5日还显示在检测中，售后只会踢皮球，我现在没钱没手机，期间退货延误我的考研工作使用，要求退款退货赔偿

投诉进度

平台完结

2021-01-08 09:51:55

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-01-07 19:35:06

申请原因

已收到商家退款

企业跟进

2021-01-05 17:56:15

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-01-05 14:21:35

平台审核通过

2021-01-05 01:40:31

用户发起投诉

2021-01-05 01:40:29

展开全部