疫情原因需要去哪儿退票

2021-01-06

已完结

因为疫情原因，无法前往，需要退票兰州到北京机票，客服不全额退款，而且必须要扣一半的费

投诉进度

用户评价

2021-01-07 12:17:51

品牌评价

已经处理完成

消费保投诉平台完结

2021-01-07 10:55:38

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-01-07 10:21:34

申请原因

兰州到北京航班已取消，已发送短信。可以正常办理全额退票

消费保投诉平台跟进

2021-01-07 09:32:02

用户补充投诉

2021-01-06 21:23:23

补充内容

去哪儿网推给航空公司，航空公司推给网站，来回推诿，不解决事。

消费保投诉平台审核通过

2021-01-06 21:20:42

用户发起投诉

2021-01-06 21:20:40

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

其它退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

588.00元

投诉编号：

94769976

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