美团定的门票自助餐套票打电话联系说可以退，结果又说不能退款

网友保保 2021-01-09

已完结

2020年12月28号23点46分定的门票与自助餐，因为半夜下单时间选错，29号晚上9点47分与客服人员沟通说可以退，我说门票上显示不能退，客服跟我说可以退，让我跟美团联系退费就可以，后来又尝试与美团沟通说3-5个工作日回复，结果8天过去了也没有退款，后来联系美团说景区那边说不给退，称并没有接到过退款的类似电话，又说我买的是门票套票肯定不会退款。

投诉进度

平台完结

2021-01-11 11:10:39

处理结果

美团旅游回复：已处理。

用户补充投诉

2021-01-09 17:31:59

补充内容

昨天与今天打了好多次电话与三亚亚特兰蒂斯客服中心，反复说没有接到过询问电话，客服服务漏洞，并未问询定的什么时间的票，也并没有查通话记录就说没有接到过类似电话。电话提示是按的2，接的亚特兰蒂斯水族馆门票。

平台跟进

2021-01-09 17:19:20

平台审核通过

2021-01-09 17:11:38

用户发起投诉

2021-01-09 17:11:36

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