龙行天下误导旅客办卡，并不给消费者退款

网友保保 2021-01-13

已完结

龙行天下误导旅客办卡，承诺在龙行天下买票比其他购票网站便宜，实际并没有，而且承诺半年后若不使用此卡，可把办卡充值的钱全额退款，至今已经一年半了，本人一次没使用过此卡，联系客服很多次，每次都说已经向售后反映，等待退款，但至今没收到一分钱的退款。

投诉进度

企业完结

2021-03-15 14:41:25

解决方案

其它

处理结果

会员使用次数比较多，费用不认可，无法处理。

用户补充投诉

2021-01-15 20:44:03

补充内容

这是我和给我办卡的机场工作人员的对话，当时她承诺过只要我不用这个卡订机票就可以给我退款，而且她也给我做了退款的登记，但是已经过去这么久了，没有收到一分钱的退款，而且和今天给我打电话的客服说法不一致，这就是变相骗取消费者的金钱，建议315平台能否好好调查一下龙行天下，我身边有很多人都被龙行天下欺骗过。

用户补充投诉

2021-01-15 20:05:07

补充内容

今天给我打电话的龙行天下的工作人员说我的卡办了两年多，产生998元的费用，但是之前我打龙行天下客服的时候回答我的都是2019年7月1日给我开的卡，到现在也才一年半，怎么算出来的两年？就算是两年也是龙行天下不给我退卡耽误的两年时间，怎么让消费者承担这个费用？如果这样算，我是不是应该跟龙行天下要这两年这笔钱的利息？

用户补充投诉

2021-01-15 19:58:04

补充内容

刚接到龙行天下的电话，反应我办的卡已经两年了，需要扣除我998元的卡费。我当时办完卡没几天就和给我办卡的人反映我要退卡，办卡的人也同意给我退卡，说只要我不用这个卡半年以上就可以全额退款，但是我联系龙行天下都说已经给我反应了，让我等待，直到我投诉到了315，才主动给我打电话说是因为这个卡两年了，不能全额退款，只能退一部分，但是这个时间不是龙行天下故意拖延不退款导致的吗？而且态度很不好，还让我自己承担998元的费用？希望315平台能够帮我解决我的诉求，我需要全额退款，这个平台太坑人了。